كشفت دراسة جديدة أجرتها شركة "Bounce" عن أسوأ شركات الطيران في العالم، من حيث تخزين الأمتعة وتحليل شكاوى العملاء، بالإضافة إلى راحة المقعد والترفيه على متن الطائرة وقواعد الطعام والأمتعة. ووفقاً لموقع جريدة بريطانية، فإنّ "فيفا آير كولومبيا" أسوأ شركة طيران في العالم، حيث احتلت المرتبة الأولى من أصل 5 في جميع المعايير، في حين أن شركة الخطوط الجوية البرتغالية TAP لديها أكبر عدد من الشكاوى على مدى ستة أشهر مع 1430 شكوى.
وضمّت القائمة شركتين بريطانيتين هما "رايان آير" التي جاءت في المركز الرابع بقائمة أسوأ شركات الطيران، و"إيزي جيت" في المرتبة السابعة، ولم تقدّم أيّ شركة منهما حقائب يد مجّانية في المقصورة. ويجب على عملاء "رايان آير" الدفع مقابل أخذ حقيبة سفر إلى المقصورة أو مجرّد امتلاك حقيبة يد صغيرة أو حقيبة ظهر، بينما ألغت "إيزي جيت" أمتعتهم اليدوية المجانية في وقت سابق من هذا العام.
وقالت الشركة المسؤولة عن الدراسة: "نعلم جميعاً كم هو محبط أن تجد نفسك محاصراً في مقصورة ضيّقة بدون شبكة واي فاي، أو تنتظر في صالة المغادرة لساعات مع عدم وجود طائرة في الأفق، ولهذا السبب قمنا بتحليل تجارب الركاب، وكذلك الالتزام بالمواعيد وشركات الطيران والحدّ الأقصى المسموح به للأمتعة لكلّ من شركات الطيران المحلية والدولية لمعرفة شركة الطيران التي تترك العملاء سعداء".
وكشفت الدراسة أيضاً عن أفضل شركات الطيران في العالم، وكانت شركة فيرجن أتلانتيك أعلى شركة طيران في المملكة المتحدة، حيث احتلت المرتبة 21، فيما احتلّت شركة الخطوط الجوية اليابانية All Nippon Airways المرتبة الأولى.
وجاءت قائمة أسوأ شركات الطيران في العالم كالآتي:
1- فيفا آير كولومبيا (3.4).
2- فيفا آيرباص (3.6).
3- فولاريس آيرلاينز (4.0).
4- رايان آير (4.2).
5- إنتر جت (4.6).
6- فيولينغ للطيران (5.0).
7- إيزي جيت (5.3).
8- تاب آير البرتغالية (5.3).
9- الخطوط الجوية الأوكرانية (5.3).
10- SWOOP الكندية (5.8).
للتواصل معنا 